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Mise à jour le 23 octobre 2026
Superhairpieces s'engage à protéger la vie privée des visiteurs et des clients de www.superhairpieces.com et de www.superhairpieces.ca. La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et les communiquons, quels fournisseurs de services et quelles technologies nous utilisons, ainsi que les choix qui s'offrent à vous en matière de confidentialité.
New Frontier Global Corp.
7295 Rapistan Ct
Mississauga (Ontario) L5N 5Z4 Canada
Personne responsable de la protection des renseignements personnels : chef de la direction, New Frontier Global Corp.
Courriel pour les questions de confidentialité : privacy@superhairpieces.com
Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous, automatiquement au moyen de nos sites Web, ou auprès de fournisseurs de services et de partenaires d'affaires.
Veuillez ne pas fournir de numéros de carte de paiement, de mots de passe de compte, de renseignements médicaux ou d'autres renseignements personnels sensibles par le clavardage ordinaire, à moins que nous ne vous les demandions expressément au moyen d'une méthode sécurisée appropriée.
Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web, et pour mesurer et améliorer nos services. GA4 peut traiter des témoins et des identifiants semblables, des données d'utilisation, des renseignements sur l'appareil et le navigateur, des renseignements de localisation approximative, les pages consultées et d'autres interactions avec le site Web.
Nous utilisons le suivi des conversions et les technologies de reciblage de Google Ads pour mesurer le rendement de la publicité et pour afficher ou mesurer des publicités en fonction des interactions avec nos sites Web.
Nous utilisons aussi les conversions améliorées de Google Ads. Lorsqu'elles sont activées et permises, les conversions améliorées peuvent transmettre à Google des renseignements clients de première partie hachés, comme une adresse courriel, un numéro de téléphone, un nom ou une adresse, afin d'améliorer la mesure des conversions. Les champs utilisés dépendent de notre configuration et des renseignements disponibles au moment de la conversion.
Les technologies publicitaires de Google peuvent aussi traiter des événements de conversion et d'interaction avec le site Web, comme les pages consultées, les recherches, les interactions avec les formulaires, l'activité liée aux produits et les achats.
Nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web et pour repérer les problèmes d'utilisabilité et les problèmes techniques. Clarity peut traiter des données d'utilisation et d'interaction au moyen de témoins et de technologies semblables, y compris les pages consultées, les clics, le défilement, la navigation, les renseignements sur l'appareil et le navigateur, les cartes de chaleur et les enregistrements de session.
Nous utilisons les services publicitaires de Meta, y compris le pixel Meta et l'API Conversions de Meta (CAPI), pour mesurer la publicité, comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web et nos publicités, et soutenir la publicité et le reciblage.
Le pixel Meta fonctionne dans le navigateur. L'API Conversions de Meta peut transmettre des renseignements sur les conversions et les événements de nos systèmes à Meta, de serveur à serveur. Selon l'événement et la configuration, les données peuvent comprendre l'activité sur le site Web, des renseignements commerciaux ou transactionnels, des identifiants en ligne, des renseignements sur l'appareil et des renseignements clients utilisés pour l'appariement ou la mesure.
Nos mesures de confidentialité et de consentement visent à restreindre le suivi publicitaire applicable de Google et de Meta lorsqu'un utilisateur exerce un droit de retrait applicable ou retire son consentement. Comme certaines technologies publicitaires fonctionnent côté serveur, ces mesures doivent aussi s'appliquer à ces événements côté serveur.
Nous offrons le clavardage en direct et le service à la clientèle au moyen de Re:amaze. Lorsque vous utilisez notre clavardage, les renseignements contenus dans la conversation peuvent être transmis à Re:amaze, conservés par Re:amaze et traités par son intermédiaire pour notre compte. Il peut s'agir de vos messages, des transcriptions de clavardage, de vos coordonnées, de renseignements sur le client ou le compte, de renseignements sur les commandes, d'images ou de fichiers que vous fournissez volontairement et de renseignements techniques connexes.
Nous utilisons ces renseignements pour répondre aux questions, vous aider avec les produits, les commandes, les retours et d'autres services, tenir les dossiers du service à la clientèle, et améliorer la qualité et l'efficacité de notre service à la clientèle.
Re:amaze fait appel à des sous-traitants pour fournir certaines fonctions de ses services. Re:amaze indique qu'OpenAI est un sous-traitant qui peut traiter les communications et les transcriptions de clavardage, y compris le texte ou les médias fournis lors des communications avec les clients, pour des fonctions assistées par l'IA.
Cela signifie que les renseignements que vous fournissez par le clavardage peuvent être traités au moyen de services d'intelligence artificielle fournis par OpenAI, afin d'aider à offrir le service à la clientèle et à rédiger les réponses.
Re:amaze indique dans son addenda sur le traitement des données que ses sous-traitants sont soumis à des exigences contractuelles de protection des données. OpenAI indique que les données soumises au moyen de ses services pour entreprises et de son API ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner ou améliorer ses modèles, sauf si le client y consent expressément.
Nous offrons des consultations vidéo au moyen de Google Meet. Les utilisateurs peuvent avoir le choix de participer avec ou sans enregistrement.
Nous n'enregistrons pas sciemment une consultation vidéo tant que l'utilisateur n'a pas été informé qu'un enregistrement peut avoir lieu et qu'il n'a pas choisi de participer avec enregistrement.
Si vous choisissez de participer à une consultation enregistrée, Google Meet peut enregistrer la vidéo et le son de la consultation. Si la transcription est activée, une transcription peut aussi être créée. Les consultations enregistrées sont conservées dans Google Drive, et les transcriptions peuvent aussi être conservées dans les services Google, lorsque cette fonction est activée.
Nous utilisons les consultations enregistrées et les transcriptions pour le service à la clientèle, la tenue des dossiers de consultation, la formation du personnel, l'assurance de la qualité et l'amélioration de nos services. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas être enregistrés peuvent choisir l'option de consultation sans enregistrement, lorsqu'elle est offerte.
Notre essai capillaire IA vous permet de voir à quoi vous pourriez ressembler avec l'un de nos systèmes capillaires, perruques, compléments capillaires ou rallonges. Pour ce faire, vous téléversez ou prenez une photo de vous. Nous n'utilisons l'essai qu'avec votre consentement exprès, que vous donnez en cochant une case avant le téléversement de toute photo. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser l'essai.
Ce que nous recueillons. La photo que vous fournissez, les looks (images et vidéos à 360°) créés à partir de celle-ci, le style, la longueur et la couleur que vous choisissez, la longueur, la densité et la texture que vous avez choisies dans notre questionnaire capillaire si vous commencez l'essai à partir de celui-ci (pas vos réponses sur la perte de cheveux), ainsi que des renseignements techniques sur chaque demande. Si vous choisissez d'envoyer un look à notre équipe avec le bouton « Signaler », nous recevons aussi ce qui a été envoyé à l'IA, ce qui en est revenu et toute note que vous ajoutez.
Comment nous les utilisons. Uniquement pour créer vos looks et vos vidéos à 360°, les conserver dans votre compte si vous en avez un, répondre aux signalements que vous nous envoyez, et assurer le bon fonctionnement et la sécurité de l'essai. Nous n'utilisons pas votre photo pour vous identifier, pour créer une empreinte faciale ou un gabarit facial, à des fins publicitaires, ni pour recommander des produits autres que les looks que vous demandez.
Qui les traite. Votre photo est transmise à des fournisseurs de technologie d'intelligence artificielle situés aux États-Unis, qui créent pour notre compte les images de l'essai et les vidéos à 360°. Nos contrats avec eux leur permettent d'utiliser votre photo uniquement pour nous fournir ce service, leur interdisent de l'utiliser pour entraîner ou améliorer leurs modèles, ne leur permettent de la conserver que pour détecter les abus de leur service, et les obligent à la supprimer dans un délai de 30 jours (55 jours pour le fournisseur qui crée les vidéos à 360°). Vous pouvez nous demander le nom de ces fournisseurs à privacy@superhairpieces.com. Votre photo n'est pas vendue et elle n'est pas communiquée à des fournisseurs de publicité. Nous utilisons aussi un outil de détection de visage qui fonctionne sur votre appareil pour vérifier que votre photo montre un visage; votre photo n'est envoyée nulle part pour cette vérification.
Durée de conservation. Si vous n'êtes pas connecté, nous conservons votre photo et vos looks pendant 30 jours après leur création. Si vous êtes connecté, nous les conservons dans votre compte jusqu'à ce que vous les supprimiez. Vous pouvez les supprimer à tout moment sous « Vos looks ». Lorsque vous les supprimez, ou à la fin des 30 jours, nous les supprimons de nos systèmes dans un délai de 30 jours. Les looks qui nous sont envoyés avec « Signaler » sont conservés pendant 90 jours, puis supprimés. Dans tous les cas, les photos sont détruites au plus tard 1 an après votre dernière utilisation de l'essai.
Vos choix. L'essai est facultatif; vous pouvez magasiner et utiliser toutes les autres parties de nos sites Web sans lui. Vous pouvez retirer votre consentement et nous demander de supprimer votre photo et vos looks à tout moment, au moyen de « Vos looks » ou en écrivant à privacy@superhairpieces.com.
Preuve de votre consentement. Lorsque vous cochez la case de consentement, nous enregistrons la date et l'heure, votre compte ou votre visite, la version du texte de consentement qui vous a été présentée et la langue dans laquelle vous l'avez lu.
Plus de détails, en termes simples : Comment nous protégeons votre photo.
Si vous vous abonnez à notre liste d'envoi, créez un compte, effectuez un achat ou nous fournissez autrement vos coordonnées, nous pouvons vous envoyer des communications liées au service et, lorsque cela est permis, des communications marketing ou promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing au moyen du lien de désabonnement figurant dans le message ou en communiquant avec nous.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services et à des sous-traitants qui nous aident à exploiter notre entreprise, y compris des fournisseurs de commerce électronique, d'hébergement, de paiement, d'expédition, de service à la clientèle, de communications, d'analyse, de publicité, de prévention de la fraude, de sécurité, d'IA, de vidéo, de stockage infonuagique et de services professionnels.
Les photos que vous fournissez pour l'essai capillaire IA ne sont communiquées qu'aux fournisseurs d'IA décrits dans la section « Essai capillaire IA ».
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, pour protéger des droits ou la sécurité, dans le cadre d'une transaction commerciale, ou selon vos instructions ou avec votre consentement.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l'argent. Toutefois, nous utilisons le reciblage de Google Ads et les technologies publicitaires de Meta, y compris le pixel Meta et l'API Conversions de Meta. Selon l'utilisation de ces technologies, la communication de renseignements personnels à des fournisseurs de publicité peut constituer une « vente », un « partage » ou un traitement à des fins de publicité ciblée au sens des lois sur la protection de la vie privée de certains États américains, même lorsqu'aucun argent n'est échangé.
Au cours des 12 derniers mois, les catégories de renseignements personnels qui peuvent avoir été communiquées à ces fins publicitaires comprennent les identifiants et identifiants en ligne, l'activité sur Internet ou les réseaux électroniques, les renseignements commerciaux, la géolocalisation approximative, les renseignements de publicité ou de mesure, et les déductions ou centres d'intérêt publicitaires tirés de l'activité.
Les destinataires peuvent comprendre des fournisseurs de publicité et d'analyse comme Google et Meta.
Lorsqu'il est offert, vous pouvez utiliser l'outil de choix en matière de confidentialité présenté sur nos sites Web pour vous retirer des activités applicables de vente, de partage ou de publicité ciblée. Lorsqu'un retrait ou un retrait de consentement applicable est effectué, nos technologies publicitaires sont censées être restreintes ou bloquées conformément à ce choix, y compris les événements publicitaires applicables côté navigateur et côté serveur.
Certaines autorités reconnaissent aussi les signaux de préférence de retrait envoyés par le navigateur, comme le Global Privacy Control (GPC). Nous respectons le Global Privacy Control : lorsque votre navigateur l'envoie, nous le traitons comme une demande de retrait de la vente, du partage et de la publicité ciblée. Vous pouvez aussi utiliser l'outil de choix en matière de confidentialité sur nos sites Web ou nous écrire à privacy@superhairpieces.com.
Les résidents de certains États américains peuvent avoir des droits en vertu de la loi applicable de leur État. Selon votre État et la loi qui s'applique à nous, ces droits peuvent comprendre le droit :
Si la California Consumer Privacy Act, modifiée par la California Privacy Rights Act (CCPA), s'applique à nous et que vous résidez en Californie, vous pouvez avoir le droit de connaître vos renseignements personnels et d'y accéder, de les supprimer, de les corriger et de vous retirer de leur vente ou de leur partage, ainsi que des droits concernant certaines utilisations de renseignements personnels sensibles.
Les catégories de renseignements personnels que nous pouvons recueillir sont décrites ci-dessus et peuvent comprendre les identifiants; les renseignements de dossiers clients; les renseignements commerciaux; l'activité sur Internet ou les réseaux électroniques; la géolocalisation approximative; les renseignements audio, électroniques ou visuels; et les déductions.
Aux fins de la CCPA, notre utilisation du reciblage de Google Ads et des technologies publicitaires de Meta peut constituer un « partage » à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Vous pouvez utiliser notre outil de choix en matière de confidentialité pour présenter une demande de retrait applicable.
Si vous utilisez l'essai capillaire IA, nous recueillons aussi une photo de votre visage, qui peut constituer un renseignement personnel sensible. Nous l'utilisons uniquement pour fournir l'essai que vous demandez. Nous y lisons la couleur de vos cheveux pour l'accorder à votre look, et nous ne l'utilisons pour déduire aucune autre caractéristique à votre sujet.
Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels de consommateurs de moins de 16 ans.
Vous pouvez présenter une demande d'accès, de connaissance, de suppression ou de correction de renseignements personnels en nous écrivant à privacy@superhairpieces.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.
Vous pouvez présenter une demande de retrait de la vente, du partage ou de la publicité ciblée au moyen de l'outil de choix en matière de confidentialité sur nos sites Web.
Nous continuons d'améliorer nos moyens de traitement des demandes liées à la vie privée. D'autres moyens pourraient être ajoutés à nos sites Web à mesure qu'ils seront mis en place.
Si vous êtes au Canada, vous pouvez avoir des droits en vertu des lois fédérales ou provinciales applicables sur la protection des renseignements personnels, notamment le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets, de demander comment vos renseignements ont été utilisés ou communiqués, et de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
Pour présenter une demande au Canada, écrivez-nous à privacy@superhairpieces.com. Les résidents du Québec et des autres provinces peuvent avoir des droits supplémentaires en vertu des lois provinciales applicables sur la protection des renseignements personnels.
Pour toute question sur la façon dont nos fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada traitent vos renseignements personnels, y compris les photos de l'essai capillaire IA, écrivez-nous à privacy@superhairpieces.com.
Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et selon ce que la loi exige ou permet. Les durées de conservation varient selon le type de renseignements et nos exigences légales et opérationnelles.
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, la communication, la modification ou la destruction non autorisés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécuritaire, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
Notre entreprise et nos fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements personnels aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays. Les lois sur la protection de la vie privée de ces pays peuvent différer de celles de l'endroit où vous vivez. Lorsque la loi applicable l'exige, nous utilisons des mesures contractuelles ou d'autres mesures de protection appropriées pour le traitement et les transferts à l'étranger.
Les photos de l'essai capillaire IA sont traitées aux États-Unis. Pendant qu'elles s'y trouvent, elles sont assujetties aux lois des États-Unis et peuvent être consultées par leurs tribunaux, leurs organismes d'application de la loi et leurs autorités de sécurité nationale. Pour les utilisateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour le Royaume-Uni, par l'addenda sur les transferts internationaux de données.
Nos sites Web et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans au moyen de nos sites Web.
L'essai capillaire IA est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Ne téléversez pas la photo d'une personne de moins de 18 ans.
Certains navigateurs offrent un paramètre « Do Not Track » (DNT, « ne pas me suivre »). Il n'existe pas de norme unique et généralement reconnue pour les signaux DNT, et nos sites Web pourraient ne pas répondre aux signaux DNT ordinaires. Le DNT diffère des signaux de préférence de retrait reconnus par la loi, comme le GPC, qui peuvent entraîner des obligations distinctes en vertu des lois applicables.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte de changements dans nos pratiques, nos technologies, nos services ou les exigences légales. Lorsque la loi l'exige, nous vous aviserons de façon appropriée des changements importants.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
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